Option 1 : supprimer votre compte dans l'appli
L'appli est en anglais : les noms des boutons sont indiqués tels qu'ils apparaissent.
- Ouvrez l'appli Cozee et connectez-vous.
- Touchez l'onglet Profile (profil) dans la barre de navigation en bas de l'écran.
- Touchez l'icône Settings (paramètres) en haut à droite.
- Touchez Delete Account (supprimer le compte).
- Confirmez lorsque l'appli vous le demande.
Votre compte et les données personnelles associées sont supprimés immédiatement après confirmation. Vous n'avez pas besoin de nous contacter.
Option 2 : demander la suppression par e-mail
Écrivez à info@playcozee.com avec l'objet « Delete My Account », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre nom d'utilisateur Cozee.
Nous vérifions votre identité avant de traiter la demande, afin d'éviter les suppressions frauduleuses, puis nous procédons à la suppression et vous la confirmons sous 30 jours.
Si vous vous êtes inscrit avec Facebook Login
Les deux options ci-dessus suppriment votre compte Cozee et toutes les données que nous avons reçues de Meta : votre identifiant utilisateur Facebook ainsi que le nom et l'adresse e-mail que vous avez autorisés.
Vous pouvez aussi retirer l'accès de Cozee depuis Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → Cozee → Supprimer. Cela met fin au partage de données, mais ne supprime pas à lui seul le compte Cozee que vous avez déjà créé.
La suppression est définitive et irréversible. Des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées pendant 90 jours au maximum, après quoi elles sont écrasées.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre profil : nom d'utilisateur, adresse e-mail, identifiants de connexion, avatar
- Toutes les créations (Designs) que vous avez réalisées ou soumises
- Vos commentaires, votes, mentions « j'aime » et abonnements
- Vos jetons de notifications push
- Vos identifiants d'analyse détenus par nos sous-traitants (Google Firebase, Sentry, Microsoft Clarity)
Ce que nous pouvons conserver
- Les justificatifs de facturation et fiscaux liés aux achats sur l'App Store ou Google Play, jusqu'à 10 ans, comme l'exige la loi. Nous ne recevons ni ne conservons jamais les données de votre carte bancaire.
- Les traces de manquements à la sécurité ou aux conditions d'utilisation, lorsqu'elles sont nécessaires pour protéger les Services ou faire respecter nos accords.
- Les données agrégées ou anonymisées, qui ne peuvent plus être reliées à vous.
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Pour demander la suppression d'une catégorie de données précise tout en conservant votre compte, écrivez à info@playcozee.com.
Un problème ?
Si vous avez du mal à supprimer votre compte, ou si vous ne recevez pas de confirmation dans les 30 jours suivant une demande par e-mail vérifiée, contactez info@playcozee.com.
