Optie 1: je account verwijderen in de app
De app is in het Engels, dus de knoppen staan hieronder zoals je ze in de app ziet.
- Open de app Cozee en log in.
- Tik op het tabblad Profile (profiel) in de navigatiebalk onderaan.
- Tik op het pictogram Settings (instellingen) rechtsboven.
- Tik op Delete Account (account verwijderen).
- Bevestig als daarom wordt gevraagd.
Je account en de bijbehorende persoonsgegevens worden direct na je bevestiging verwijderd. Je hoeft geen contact met ons op te nemen.
Optie 2: verwijdering aanvragen per e-mail
Mail naar info@playcozee.com met als onderwerp “Delete My Account”, verstuurd vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd, en vermeld je Cozee-gebruikersnaam.
We controleren je identiteit voordat we het verzoek uitvoeren, om frauduleuze verwijderingen te voorkomen. Daarna voeren we de verwijdering uit en bevestigen we die binnen 30 dagen.
Als je je hebt aangemeld met Facebook Login
Met beide opties hierboven verwijder je je Cozee-account en alle gegevens die we van Meta hebben ontvangen: je Facebook-gebruikers-ID en de naam en het e-mailadres waarvoor je toestemming hebt gegeven.
Je kunt de toegang van Cozee ook via Facebook intrekken: Instellingen en privacy → Instellingen → Apps en websites → Cozee → Verwijderen. Daarmee stopt het verdere delen van gegevens, maar het Cozee-account dat je al hebt aangemaakt wordt daardoor niet automatisch verwijderd.
Verwijderen is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Restkopieën kunnen tot 90 dagen in versleutelde back-ups blijven staan; daarna worden ze overschreven.
Wat er wordt verwijderd
- Je account en profiel: gebruikersnaam, e-mailadres, inloggegevens, avatar
- Alle ontwerpen (Designs) die je hebt gemaakt of ingediend
- Je reacties, stemmen, likes en volgrelaties
- Je tokens voor pushmeldingen
- Je analyse-ID's die onze verwerkers bewaren (Google Firebase, Sentry, Microsoft Clarity)
Wat we mogen bewaren
- Facturatie- en belastinggegevens van aankopen via de App Store of Google Play, tot 10 jaar, zoals de wet voorschrijft. We ontvangen of bewaren nooit je betaalkaartgegevens.
- Gegevens over schendingen van veiligheidsregels of de gebruiksvoorwaarden, als dat nodig is om de diensten te beschermen of onze afspraken te handhaven.
- Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens die niet meer aan jou te koppelen zijn.
Specifieke gegevens verwijderen zonder je account te verwijderen
Wil je dat een bepaalde categorie gegevens wordt verwijderd terwijl je je account houdt? Mail dan naar info@playcozee.com.
Problemen?
Lukt het niet om je account te verwijderen, of krijg je binnen 30 dagen na een geverifieerd verzoek per e-mail geen bevestiging, neem dan contact op via info@playcozee.com.
